Колл-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил на 63 353 обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 52804 звонков, 9080 обращений за онлайн-консультацией на сайте и 1469 онлайн-заявок.
Колл-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, колл-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты колл-центра перезванивают и консультируют клиентов. Для регулирования и улучшения качества обслуживания, колл центр ведет активный опрос среди клиентов.
Начальник колл-центра ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Колл-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. «Качественный сервис – довольный клиент!» Руководствуясь этим девизом, мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания».
Для справки:
ОАО Банк ВТБ (Азербайджан)
ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) является дочерним банком ОАО Банк ВТБ. Акционерами ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) являются: ОАО Банк ВТБ и ОАО «AtaHolding». ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) предоставляет услуги клиентам корпоративного бизнеса, малого бизнеса и частным клиентам. Сегодня банк представлен 6 филиалами и Управлением клиентского обслуживания при Головном офисе.
ОАО Банк ВТБ(Азербайджан) Пресс-служба |
Тел.: (012) 492 00 80 Факс: (012) 437 71 21 E-mail: polad.hamidov@vtb.az www.vtb.az |
Алиев посетил Габалинский район
Алиев и Эрдоган обменялись мнениями по перспективам сотрудничества между Азербайджаном и Турцией
HSBC продает аргентинское подразделение, отразит в отчетности масштабные убытки
Казахстан намерен ввести квоту на импорт сахара-сырца до конца года в объеме 300 тыс. т
Рост мировых цен на сырье отражает экономические улучшения, но создает инфляционные риски - WSJ
Алиев заложил фундамент стадиона в Гяндже
AZAL с июня запускает полеты из Баку в Бухарест
Цукерберг поднялся на третье место в списке самых богатых людей мира
Алиев открыл Дворец спорта в Гяндже
Алиев открыл дорогу в Гаджикабульском районе
ИВ Нефтчалы направит свыше 1,6 млн манатов на работы по благоустройству в городе
Объем золота в ETF в марте сократился еще на 14 т - WGC
США и Британия разместят четыре атомные подлодки в Австралии
Ирландский парламент избрал премьером страны Саймона Харриса
В новый стратегический период Yelo укрепит свои позиции как инновационный банк
Депозитный портфель AccessBank к 2025 году увеличится до 1,1 млрд манатов – Илькин Гулиев
Переломный момент: Взгляд частного сектора на реанимацию железнодорожного транзита Азербайджана
Нефтегазовая выставка Caspian Oil&Gas пройдет в Баку в июне
В Азербайджан в октябре пройдет ICCA Venue Business Workshop International
Уникальный 2023 год: карабахский узел разрублен
ИТОГИ ГОДА: Американцы покупают, европейцы копят силы, или нефть снова в моде
Как реализовать потенциал зрелых месторождений Азербайджана: смена парадигмы