Телефонная информационная служба "195" министерства налогов Азербайджана получила международный сертификат EN-15838, заявил начальник управления по обслуживанию налогоплательщиков Минналогов Эльчин Мамедов журналистам в понедельник.
Сертификацию проводила австрийская компания Austrian Standards Plus.
"Компания провела аудит по шести направлениям, которые охватили 59 критериев. Austrian Standards Plus 15 октября выдала телефонной службе сертификат в соответствии со стандартом EN-15838. Минналогов является единственным налоговым органом среди стран СНГ, которому выдан такой сертификат", - сказал Э.Мамедов.
По его словам сертификат выдан на 6 лет, при условии проведения аудита раз в 2 года. "Минналогов со своей стороны регулярно проводит мониторинг деятельности данной службы, но мы решили, что оценка международной компании также важна", - отметил Э.Мамедов.
Начальник управления подчеркнул, что за 9 месяцев 2011 года сотрудники министерства ответили на более 189 тыс. запросов, поступивших в "195".
Телефонная информационная служба 195 начала действовать с 2003 года и на начальном этапе охватывала только Баку. С мая 2006 года охватило всю страну. С сентября 2009 года к данной системе подключилось и Минэкономразвития (195-2 – ИФ-Аз).
Э.Мамедов добавил, что на данный момент министерство работает над созданием универсальной телефонной информационной службы, которое охватит и другие министерства и ведомства экономического блока правительства. "Перед нами стоит задача завершить данный процесс к концу текущего года", - сказал начальник управления.