Производственное объединение "Азеригаз" компании SOCAR (Госнефтекомпании Азербайджана, ГНКАР) в ближайшее время расширит зону охвата и спектр услуг, оказываемых своим абонентам посредством "ASAN Xidmet" (Госагентство по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при президенте Азербайджана – ИФ-Аз), говорится в сообщении объединения.
В число новых услуг, которыми смогут воспользоваться газовые абоненты посредством "ASAN Xidmet" войдут: замена механических газовых счетчиков на счетчики со "смарт-картой" и замена одного счетчика со "смарт-картой" на другой; выдача смарт-карты после установки счетчика со "смарт-картой" в процессе газификации. Кроме того, в список услуг также будет включено восстановление оплаты за газ, произведенной с ошибками.
"С расширением зоны охвата и спектра услуг ПО «Азеригаз», предоставляемых посредством "ASAN Xidmet", оказание этих видов услуг со стороны участков по эксплуатации газа ПО «Азеригаз» в Баку будет прекращено", - отмечается в информации.
Для улучшения взаимоотношений с абонентами и повышения качества их обслуживания «Азеригаз» планирует отдельно открыть в Баку офис Центра обслуживания клиентов.
Как сообщалось, ПО "Азеригаз" в феврале 2014 года начал предоставление своим абонентам в бакинском центре №1 "ASAN Xidmet" пяти видов услуг, требующих немедленного выполнения и не зависящих от места проживания абонентов.
В число этих услуг входит: восстановление утерянной смарт-карты газового счетчика, выдача лимитов (по газу - ИФ) вынужденным переселенцам, зарегистрированным и утвержденным в местном Участке по эксплуатации газа, распечатка данных абонента по расходу и оплате за газ и о наличии долгов.
Также в список указанных услуг включено изменение личных данных абонента, использующего счетчик со смарт-картой и предоставление информации по использованию газового счетчика со смарт-картой.
Все эти услуги предусмотрены для абонентов "Азеригаз", использующих газовые смарт-счетчики ITRON-SOCAR.
В перспективе услугами "Азеригаз" смогут воспользоваться абоненты в центрах №2-4 "ASAN Xidmet" в Баку, а также в аналогичных центрах "ASAN Xidmet" в Гяндже и Сумгайыте.