Презентация портала www.qebul.edu.az по упрощению приема обращений граждан состоялась в Министерстве образования Азербайджана, сообщили агентству «Интерфакс-Азербайджан» в пресс-службе ведомства.
«Основной целью создания портала является обеспечение прозрачности и контроля рассмотрения обращений граждан. Данный портал облегчает процедуру обращения граждан в министерство и находящихся в его подчинении структур, усовершенствования процесса записи на прием, ускорения рассмотрения обращений граждан, а также позволяет наблюдать за процессом», - заявил, выступая на пресс-конференции, в четверг заместитель руководителя информационного отдела Минобразования Яшар Зейналов.
Он отметил, что граждане, обратившиеся через портал, будут получать информацию посредством системы отправки SMS. После рассмотрения обращения, оператор Минобразования узнает, доволен ли обратившийся результатом.
По словам Я.Зейналова, для того чтобы обращение было зарегистрировано на портале, гражданину необходимо обратиться в Министерство (позвонив по номеру 146, или придя в приемные часы), или же в находящиеся в подчинении Минобразования структуры.
«Портал был запушен в тестовом режиме с января 2016 года. До сегодняшнего дня посредством портала в министерство поступило более 1,7 тыс. обращений, из которых на 700 были даны ответы», - добавил Я.Зейналов.
В свою очередь, глава пресс-службы Минобразования Джасарет Валехов отметил, что создание данного портала направлено на повышение эффективности реализации задач, вытекающих из указа президента Азербайджана И.Алиева «Об оказании электронных услуг в государственных органах», а также Закона Азербайджана «О правилах рассмотрения обращений граждан».
По его словам, для эффективного использования портала для сотрудников Минобразования и находящихся в его подчинении структур были проведены специальные тренинги.
В ходе мероприятия был также показан видеоролик о новом портале.
А.Зейдуллаева