Мобильный оператор “Nar”, отличающийся клиентоориентированным подходом, обнародовал показатели удовлетворенности своих пользователей по различным каналам обслуживания. Показатели рассчитывались за период до ноября на основании обращений, поступивших по всем каналам обслуживания.
Сервис онлайн-чата приложения “Nar+”, который еще больше упрощает мобильный опыт пользователей, получил 88 000 запросов. Этот показатель на 77% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Несмотря на увеличение количества обращений, уровень удовлетворенности абонентов всеми услугами, предоставляемыми в приложении “Nar+”, не снизился, а, наоборот, увеличился и достиг 88%. Стоит отметить, что приложение предоставляет пользователям возможность в короткие сроки выполнять такие важные операции как: активация новых пакетов и получение детальной выписки со счета. Кроме того, личный кабинет на сайте “Nar” обеспечивают качественное обслуживание абонентов через «Facebook», «Twitter» и другие социальные сети.
Абоненты, выбравшие традиционные каналы обслуживания мобильного оператора, также высоко оценивают предоставляемый сервис. Таким образом, до ноября текущего года уровень удовлетворенности обслуживанием абонентов, звонивших в Телефонный Центр 777, составлял 89%. Уровень удовлетворенности обслуживанием в обновленных сервисных центрах и магазинах “Nar”вырос и достиг 98%.
“Nar” предоставляет качественные услуги 2,2 млн абонентов. “Nar” является ведущим оператором мобильной связи в стране по Индексу Лояльности Клиентов за последние 3 года. Придерживаясь стратегии клиентоориентированности, “Nar” предоставляет высококачественные услуги по доступной цене.
Алиев посетил Габалинский район
Алиев и Эрдоган обменялись мнениями по перспективам сотрудничества между Азербайджаном и Турцией
HSBC продает аргентинское подразделение, отразит в отчетности масштабные убытки
Казахстан намерен ввести квоту на импорт сахара-сырца до конца года в объеме 300 тыс. т
Алиев заложил фундамент стадиона в Гяндже
AZAL с июня запускает полеты из Баку в Бухарест
Цукерберг поднялся на третье место в списке самых богатых людей мира
Алиев открыл Дворец спорта в Гяндже
Алиев открыл дорогу в Гаджикабульском районе
ИВ Нефтчалы направит свыше 1,6 млн манатов на работы по благоустройству в городе
Объем золота в ETF в марте сократился еще на 14 т - WGC
США и Британия разместят четыре атомные подлодки в Австралии
Ирландский парламент избрал премьером страны Саймона Харриса
В новый стратегический период Yelo укрепит свои позиции как инновационный банк
Депозитный портфель AccessBank к 2025 году увеличится до 1,1 млрд манатов – Илькин Гулиев
Переломный момент: Взгляд частного сектора на реанимацию железнодорожного транзита Азербайджана
Нефтегазовая выставка Caspian Oil&Gas пройдет в Баку в июне
В Азербайджан в октябре пройдет ICCA Venue Business Workshop International
Уникальный 2023 год: карабахский узел разрублен
ИТОГИ ГОДА: Американцы покупают, европейцы копят силы, или нефть снова в моде
Как реализовать потенциал зрелых месторождений Азербайджана: смена парадигмы