Дагестан презентовал в Баку опыт предоставления госуслуг в рамках Многофункционального центра (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг.
В беседе с корреспондентом агентства «Интерфакс-Азербайджан» в рамках международной конференции на тему «Оказание государственных услуг в контексте прав человека и передового управления» директор МФЦ Дагестана Осман Хамзатов отметил, что в Азербайджане они презентуют принцип «одного окна».
«Сегодня мы хотим презентовать нашим коллегам именно принцип «одного окна», по которому работают все центры в Дагестане и фактически все центры в Российской Федерации. Один универсальный оператор предоставляет в нашем случае более 200 различных услуг. Будь то земельно-имущественные услуги, услуги паспортной службы, или услуги различных социальных выплат», - сказал О.Хамзатов.
«Я считаю, что одно из наших отличий - это то, что мы предоставляем услуги по принципу именно «одного окна». У наших коллег принцип «одной двери» или «одной крыши», когда под одной крышей собираются все органы власти. В таком случае заявителю все равно приходится обращаться несколько раз. В нашем же случае, заявитель приходит всего два раза: в первый раз - заявить свою услугу, во второй - для получения результата, что особенно важно при комплексных услугах», - добавил он.
О.Хамзатов отметил, что лично знаком с опытом азербайджанских коллег в этой сфере.
«Я знаком с опытом наших коллег. Мы сюда приезжали год назад. Тогда в Дагестане только открылся МФЦ и мы приехали изучить опыт своих коллег. Нам понравилось качество обслуживания. Но я считаю, что более правильным в этом вопросе является использование принципа одного окна», - сказал директор МФЦ.
По его словам, наиболее актуальными и сложными вопросами в этой сфере в РФ является предоставление земельно-имущественных услуг.
«Сегодня у нас наиболее актуально, особенно в Дагестане, да и по всей России, услуги земельно-имущественного вопроса, которые являются наиболее сложными. Если гражданин будет самостоятельно пытаться получить эту услугу, то ему приходится пройти порядка пяти-шести инстанций, что занимает времени от двух месяцев до полгода, а может и больше. В некоторых случаях это также сопряжено с коррупционными фактами», - отметил он.
«В нашем случае, гражданин сдает нам все соответствующие документы, и всеми его делами занимаемся мы. На каждом этапе гражданин получает извещение от нашего оператора о проделанной работе», - продолжил О.Хамзатов.
Вся эта работа, как отметил глава МФЦ Дагестана, практически переведена в электронный формат. Сотрудничество структуры с регистрационной службой, кадастровой службой страны переведено в электронный вид.
«Сегодня у нас установлен программный комплекс приема-выдачи документов (ПК ПВД) Росреестра. Наши специалисты заносят все сразу в программный комплекс, по каналам оптико-волоконной связи данные направляются на регистрацию, и получаем готовый ответ. Ну а наши курьеры идут и получают так называемое свидетельство о регистрации», - отметил он.
О.Хамзатов подчеркнул, что предоставление земельно-имущественных услуг обладает особой актуальностью, т.к. в республике много участков, не поставленных на учет.
«Из-за тех трудностей, которые были перед гражданами, очень много земель уходило из-под налогового обременения», - сказал он.
Помимо этого, говоря о комплексных услугах, О.Хамзатов коснулся вопросов субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг.
«Большой семье нужно получить субсидию. Зачастую получается, что на всех членов семьи нужно собрать большое количество справок из различных государственных и социальных структур. То есть нужно обойти порядка 10-15 инстанций. В нашем случае, человек приходит, дает паспорта членов семьи, домовую книгу и справки о заработной плате. В дальнейшем мы намерены исключить и этот вид справок. Все остальные вопросы решаем мы за него. Весь этот процесс занимает всего три дня», - отметил он.
О.Хамзатов сказал, что ранее в Дагестане наблюдались проблемы бюрократического и коррупционного характера.
«На самом деле нужно все вещи называть своими именами. Очень большие бюрократические проблемы были, а также присутствие коррупционной составляющей. К сожалению, людям создавались проблемы. Когда люди сами ходили по инстанциям, и если попадался недобросовестный чиновник, он мог создавать им проблемы, т.к. зачастую человеку не хватает грамотности в этих вопросах. А нанять адвоката – это опять-таки денежные траты, нервы и время», - сказал О.Хамзатов.
В целом, продолжил глава МФЦ Дагестана, услуги представляемой им структуры бесплатны для граждан. «В нашем случае гражданин оплачивает только госпошлину в размере в 1 тыс. рублей ($25). Также гражданин оплачивает минимальные услуги межевания порядка 3,5 тыс. рублей ($95). Больше никаких платежей. Раньше же с учетом всех взяток гражданину приходилось платить от 10 до 50 тыс. рублей, в зависимости от ситуации и района», - резюмировал он.
Ф.Исазаде
Алиев посетил Габалинский район
Алиев и Эрдоган обменялись мнениями по перспективам сотрудничества между Азербайджаном и Турцией
HSBC продает аргентинское подразделение, отразит в отчетности масштабные убытки
Казахстан намерен ввести квоту на импорт сахара-сырца до конца года в объеме 300 тыс. т
Алиев заложил фундамент стадиона в Гяндже
AZAL с июня запускает полеты из Баку в Бухарест
Цукерберг поднялся на третье место в списке самых богатых людей мира
Алиев открыл Дворец спорта в Гяндже
Алиев открыл дорогу в Гаджикабульском районе
ИВ Нефтчалы направит свыше 1,6 млн манатов на работы по благоустройству в городе
В новый стратегический период Yelo укрепит свои позиции как инновационный банк
Депозитный портфель AccessBank к 2025 году увеличится до 1,1 млрд манатов – Илькин Гулиев
Переломный момент: Взгляд частного сектора на реанимацию железнодорожного транзита Азербайджана
AccessBank объявляет о повышении ставок по долларовым депозитам
AccessBank укрепляет свое присутствие в регионах: открытие нового филиала в Губе
Нефтегазовая выставка Caspian Oil&Gas пройдет в Баку в июне
В Азербайджан в октябре пройдет ICCA Venue Business Workshop International
Уникальный 2023 год: карабахский узел разрублен
ИТОГИ ГОДА: Американцы покупают, европейцы копят силы, или нефть снова в моде
Как реализовать потенциал зрелых месторождений Азербайджана: смена парадигмы