Причиной масштабного сбоя в работе компьютерной системы British Airways, коснувшегося десятков тысяч пассажиров, был человеческий фактор, подтвердил владеющий авиакомпанией холдинг International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG).

Сбой произошел по вине инженера, который отключил бесперебойное питание от одного из основных хранилищ информации British Airways, а затем неправильно подключил его обратно, заявил глава IAG Уилли Уолш на международной конференции работников индустрии гражданской авиации в Мексике.

"Мне вполне понятно, как можно по ошибке отключить питание. Мне совершенно не понятно, каким образом можно совершить ошибку, вновь подключая питание", - цитирует выступление У.Уолша BBC.

Компания проведет внутреннее расследование, чтобы "извлечь урок из ошибки", добавил СЕО. Он признал, что происшествие нанесло серьезный урон репутации British Airways.

Ранее о том, что причиной сбоя могла быть человеческая ошибка, сообщали СМИ со ссылкой на служебное электронное письмо, попавшее в руки журналистов.

British Airways 27 мая отменила все рейсы из лондонских аэропортов Хитроу и Гэтвик из-за крупного сбоя в компьютерной системе. Тысячи пассажиров не смогли вылететь в свои пункты назначения. Тем, кого удалось пересадить на рейсы других авиакомпаний, пришлось путешествовать без багажа. Проблемы в работе British Airways совпали с началом школьных каникул в Британии.

К нормальному графику работы перевозчик смог вернуться только через несколько суток.

Как ожидается, потери British Airways из-за сбоя, выплаты компенсаций и дополнительных расходов составят около 100 млн фунтов стерлингов (около $130 млн).