Американская авиакомпания Delta Air Lines Inc., которая занимает второе место в стране по объему перевозок, столкнулась с волной критики, после того как семью с детьми сняли с рейса за отказ освободить одно из кресел в самолете.
Видеозапись конфликта, произошедшего 23 апреля на рейсе из Мауи на Гавайях в Лос-Анджелес, посмотрели на YouTube уже более двух с половиной миллионов раз, отмечает BBC.
В 8-минутном видео видно, как члены экипажа уговаривают Брайана Шира освободить место, за которое он заплатил. Пассажир забронировал это место для своего старшего сына, который в итоге полетел другим рейсом. Сотрудники авиакомпании настаивали, что раз бронь была сделана на другого человека, двухлетний сын Б.Шира не может занимать это место.
Одна из сотрудниц авиакомпании также настаивает, что использование автокресла, в котором находился маленький ребенок, на борту запрещено. Она требовала, чтобы мальчик сидел у отца на коленях (на самом деле авиакомпания рекомендует перевозить маленьких детей именно в автокреслах).
"Это федеральное преступление, вас с женой посадят в тюрьму, а детей отдадут приемной семье", - угрожала одна из членов экипажа в ходе конфликта.
По мнению Б.Шира, он не нарушал никаких правил, а представители Delta Air просто пытались освободить кресло для пассажиров, которым не хватило мест из-за овербукинга.
На видео сотрудники авиакомпании заявили Б.Ширу: "Самолет не тронется с места... мы можем сидеть здесь всю ночь, если вы этого хотите".
Несмотря на то, что Б.Шир позже согласился держать ребенка на руках, семью в итоге все равно выдворили из самолета. Когда мужчина заявил, что ему некуда идти с двумя детьми, а других рейсов нет, сотрудница авиакомпании ответила ему: "Теперь вы сами по себе".
Семья Широв с двумя детьми в итоге вынуждена была ночевать в отеле и лететь на следующий день.
Спустя сутки после публикации видео Delta Air опубликовала письмо с извинениями. В нем говорится, что авиакомпания сожалеет о "тяжелом опыте" и выплатит семье компенсацию.
"Цель Delta - всегда работать с клиентами, чтобы попытаться разрешить их проблемы в путешествии. Этого не случилось в этот раз, и мы приносим извинения", - говорится в письме.
Алиев посетил Габалинский район
Алиев и Эрдоган обменялись мнениями по перспективам сотрудничества между Азербайджаном и Турцией
HSBC продает аргентинское подразделение, отразит в отчетности масштабные убытки
Казахстан намерен ввести квоту на импорт сахара-сырца до конца года в объеме 300 тыс. т
Рост мировых цен на сырье отражает экономические улучшения, но создает инфляционные риски - WSJ
Алиев заложил фундамент стадиона в Гяндже
AZAL с июня запускает полеты из Баку в Бухарест
Цукерберг поднялся на третье место в списке самых богатых людей мира
Алиев открыл Дворец спорта в Гяндже
Алиев открыл дорогу в Гаджикабульском районе
ИВ Нефтчалы направит свыше 1,6 млн манатов на работы по благоустройству в городе
В новый стратегический период Yelo укрепит свои позиции как инновационный банк
Депозитный портфель AccessBank к 2025 году увеличится до 1,1 млрд манатов – Илькин Гулиев
Переломный момент: Взгляд частного сектора на реанимацию железнодорожного транзита Азербайджана
Самые известные спортивные и развлекательные каналы мира теперь на CityNet!
Azer Türk Bank открыл еще один филиал
AccessBank расширяет свою региональную сеть с открытием филиала в Масаллы
Нефтегазовая выставка Caspian Oil&Gas пройдет в Баку в июне
В Азербайджан в октябре пройдет ICCA Venue Business Workshop International
Уникальный 2023 год: карабахский узел разрублен
ИТОГИ ГОДА: Американцы покупают, европейцы копят силы, или нефть снова в моде
Как реализовать потенциал зрелых месторождений Азербайджана: смена парадигмы